Estos son los 5 bancos con más quejas; Condusef

Ciudad de México; a 27 de septiembre del 2021.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) presentó un informe en el que señaló a Banamex, Banco Azteca, BanCoppel, Santander y BBVA Bancomer como las entidades bancarias con más quejas a nivel nacional.

Según la información de la Condufef, entre los 5 bancos juntaron el 70% de las reclamaciones, siendo que es su mayoría fueron por cargos no reconocidos (19%), seguidos por transferencias electrónicas que los usuarios no reconocen.

Otro aspecto importante señalado por la comisión, es la referente a los fallos, expresando que Banamex fue el que tuyvo mejor respuesta al usuario, con un 59%, mientras que en contra parte se encuentra el Banco Azteca, entidad bancaria que cuenta apenas con un 20%.

La dependencia aseguró que la mayoría de los reclamos presentados a las entidades bancarios fueron por posible fraude (70%), lo que representa un 9% respecto al primer semestre del 2020.